Imagine uma empresa que, ao crescer, percebe que não basta entregar bons serviços: é preciso fazê-lo com método, clareza e padrão de excelência.
Foi exactamente esse o ponto de viragem para a Velonet. E o resultado? A certificação ISO 9001:2015, um marco que confirma o compromisso da empresa com a qualidade, a organização e a confiança dos seus clientes.
Quer saber como tudo começou?
O que é a certificação ISO 9001:2015?
A ISO 9001:2015 é uma norma internacional que estabelece critérios para um sistema de gestão da qualidade. Ela é baseada em princípios como:
- Foco no cliente
- Liderança e tomada de decisão baseada em evidências
- Melhoria contínua
- Gestão de processos e relacionamentos
Empresas certificadas demonstram que conseguem manter seus processos organizados, previsíveis e voltados para resultados sustentáveis — o que garante mais confiança por parte dos clientes, parceiros e investidores.
O que esta certificação representa para a Velonet e seus clientes?
Para a Velonet, a certificação ISO não é apenas um selo, mas um reflexo da sua maturidade organizacional. Ela atesta que a empresa possui métodos eficazes para:
- Gerir projectos de forma eficiente
- Garantir a qualidade nas entregas
- Monitorar continuamente os seus serviços (como infraestrutura de servidores, computação em nuvem, networking e segurança)
- Treinar e capacitar colaboradores com base em padrões internacionais
Para os clientes, esta conquista traduz-se em mais segurança, confiabilidade e previsibilidade nas soluções prestadas.
Uma jornada que começou com um desafio
No testemunho do director Raul Motta, a decisão de iniciar o processo de certificação surgiu quando a empresa alcançou cerca de 20 colaboradores. A gestão dos projectos tornou-se complexa e a falta de padronização começou a gerar ruído na comunicação com os clientes.
“Parecia que estava atolado de trabalho, sem conseguir fazer uma gestão eficiente… foi quando percebi que precisávamos de processos claros.”
De processos internos à excelência documentada
A primeira fase foi marcada pela introdução de práticas do ITIL e COBIT, que ajudaram a criar estrutura e clareza nos fluxos da empresa. Mas foi ao identificar que muitos dos processos já estavam alinhados com a norma ISO que a decisão foi tomada: formalizar e seguir o caminho da certificação.
A primeira equipa encarregue da missão — liderada por consultores externos — ajudou a evoluir os processos, mas não alcançou a certificação.
Então, veio a virada.
Liderança angolana à frente da certificação
Há cerca de dois anos, a responsabilidade do projecto foi assumida por uma nova liderança nacional, já experiente na norma ISO. Com firmeza, compromisso e apoio da direcção, essa equipa conseguiu envolver toda a empresa, contornar resistências internas e alinhar todos os sectores.
“Com o meu apoio, ele teve a coragem de confrontar a cultura do ‘sempre foi assim’ e propor uma nova forma de trabalhar.”
Cumprindo prazos e superando expectativas
O responsável pela implementação estabeleceu um prazo interno para Dezembro de 2025 — e o cumpriu com rigor. Após auditorias internas e pré-avaliações, a empresa foi considerada apta e recebeu oficialmente a certificação em 28 de Novembro de 2025.
A certificação foi concedida pela UCS (Universal Certification & Services), acreditada internacionalmente pela ASIB.
Escopo certificado:
Prestação de serviços de infraestrutura de servidores e computação em nuvem, networking e segurança, e monitoramento de serviços (NOC).
O que muda daqui para frente?
Com a certificação ISO 9001:2015, a Velonet fortalece a sua base para:
- Expandir com consistência
- Prestar serviços cada vez mais alinhados com as necessidades dos clientes
- Investir em melhoria contínua com base em dados reais
- Atrair novos parceiros e grandes projectos nacionais e internacionais
Um novo padrão para a tecnologia em Angola
A certificação ISO 9001:2015 é mais do que uma conquista: é um compromisso renovado com a qualidade, a inovação e o crescimento sustentável. Para a Velonet, é o início de uma nova etapa. Para os clientes, é a certeza de que contam com um parceiro confiável, estruturado e alinhado com os mais altos padrões internacionais.